Shipping & Returns
Πολιτική επιστροφών
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία σας, ολόκληρη ή μερική,
χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την επιστροφή της παραγγελίας σας
εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, οπότε υπόκειται μόνο στα
τέλη αποστολής για την επιστροφή της παραγγελίας. Σε περίπτωση που ο
λόγος για την επιστροφή των παραληφθέντων προϊόντων οφείλεται σε λάθος
εκ μέρους μας (η εταιρεία), είμαστε υποχρεωμένοι να καλύψουμε τα έξοδα
αποστολής για τα προϊόντα, αλλά μόνο εάν η αποστολή γίνεται μέσω του
συνεργάτη μας Γενική Ταχυδρομική.
Για να μπορέσετε να επιστρέψετε την παραγγελία, υποχρεούστε να στείλετε
ένα email στο hello@los-barberos.com με την παραγγελία σας, ή ενημέρωση
μέσω των social media μας, και όλα τα δεδομένα που σχετίζονται με αυτήν,
για να προσδιορίσετε το άτομο και την παραγγελία σας. Είστε υποχρεωμένοι
να στείλετε το προϊόν στην κατάσταση στην οποία λάβατε, που σημαίνει: Το
προϊόν δεν έχει ανοίξει, οι ετικέτες δεν έχουν αφαιρεθεί από το προϊόν και το
προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί.
Επιστροφή παραγγελίας
Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος, ανεξαρτήτως από το μέσο που
διαλέξατε για την πληρωμή της παραγγελίας σας και ανεξαρτήτως με τον
τρόπο που αποστάλθηκε το προϊόν πίσω σε εμάς, η πληρωμή επιστρέφεται
εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που λάβαμε πίσω τα προϊόντα. Σε
περίπτωση που η επιστροφή είναι λόγο σφάλματος της εταιρίας, το Los
Barberos οφείλει να στείλει μεταφορική για την παραλαβή του προϊόντος
χωρίς κάποια χρέωση στον πελάτη. Σε περίπτωση που το λάθος δεν είναι
λόγο σφάλματος της εταιρίας, οφείλετε να πληρώσετε τα μεταφορικά της
αποστολής του προϊόντος. Το Los Barberos παραλαμβάνει τα προϊόντα εντός
1-2 εργατικές ημέρες από την ημέρα που στείλατε την παραγγελία όταν
αποστέλλεται μέσω Γενικής Ταχυδρομικής. Σε περίπτωση που επιστράφηκε
μέσω ταχυδρομικής (π.χ. ΕΛΤΑ), δεν δεχόμαστε την επιστροφή σας. Αφού
λάβουμε τα προϊόντα, το αίτημα σας βρίσκεται υπό επεξεργασία και σας
ενημερώνουμε μέσω e-mail για την μέθοδο με την οποία θα δεχτείτε την
επιστροφή σας. Αφού το προϊόν έχει επιστραφεί και η επιστροφή έχει
αποδεχτεί από την εταιρία, τα χρήματα επιστρέφουν στον πελάτη μέσω
τραπεζικής κατάθεσης στην αίτηση επιστροφής που πρέπει να συνοδεύει την
παραγγελία με την οποία σχετίζεται.
Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε προϊόντα που έχετε αγοράσει, η
διεύθυνση στην οποία πρέπει να αποσταλούν είναι:
Ζαχαρία Παπαντωνίου 19,
ΤΚ 111 45
ΑΘΗΝΑ
Αντικατάσταση προϊόντος
Η εταιρεία υποχρεούται να παρέχει το δικαίωμα αντικατάστασης σε
περίπτωση που το προϊόν θεωρείται ελαττωματικό. Σε περίπτωση που ο
καταναλωτής θέλει να αλλάξει το εκάστοτε προϊόν, υποχρεούται να
ακολουθήσει έναν από τους παρακάτω τρόπους:
- Να προβεί στην επιστροφή του στην εταιρεία με μεταφορική εταιρεία
(κούριερ) και στην πραγματοποίηση νέας παραγγελίας. Στην
περίπτωση αυτή, το κόστος επιστροφής βαρύνει τον καταναλωτή.
- Να προβεί στην αλλαγή του στο κατάστημα της εταιρείας στην
Αθήνα, χωρίς καμία επιβάρυνση.
Εάν ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος της εταιρείας, το κόστος
επιστροφής βαρύνει την τελευταία. Μετά την επιστροφή του προϊόντος, ο
πελάτης αποζημιώνεται σε όλο το ποσό με αντίστοιχη κατάθεση στον
τραπεζικό του λογαριασμό, τον οποίο έχει συμπληρώσει στο έντυπο
επιστροφής που απαραίτητα συνοδεύει το επιστραφέν εμπόρευμα.
Όροι αποδοχής επιστροφής
Για να πραγματοποιηθεί επιστροφή του (ή των) προϊόντος (ή προϊόντων), θα
πρέπει:
- Το προϊόν να βρίσκεται εντός της αρχικής του συσκευασίας και στην
ίδια άριστη κατάσταση στην οποία το παρέλαβε, μαζί με την απόδειξη
λιανικής πώλησης και συμπεριλαμβανομένων των ειδικών σημάνσεων
του προϊόντος.
- Η επιστροφή του προϊόντος να πραγματοποιηθεί εντός της
αποκλειστικής προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών από την
ημερομηνία παραλαβής του.
Ελαττωματικό προϊόν
Εκτός από τα παραπάνω δικαιώματα, ο αγοραστής, σε περίπτωση προϊόντος
που έχει ελάττωμα ή έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας, έχει και όλα τα
δικαιώματα από τις υπάρχουσες διατάξεις και νόμους σχετικά με τη σύμβαση
πώλησης και προστασίας του καταναλωτή.
Σημείωση σχετικά με την πολιτική επιστροφής
Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στο Los Barberos υπόκεινται σε ποιοτικό
έλεγχο.
Κατά τη λήψη μιας παραγγελίας, είναι καλύτερο να ελέγξετε προσεκτικά την
κατάσταση στην οποία βρίσκεται το προϊόν και την κατάσταση της
συσκευασίας, προκειμένου να εντοπίσουμε τυχόν πιθανά ελαττώματα. Σε
περίπτωση που εντοπιστεί κάποιο ελάττωμα κατά τον έλεγχο της ποιότητας
σε ένα προϊόν που επιστρέφεται, η εταιρεία υποχρεούται να επικοινωνήσει με
τον καταναλωτή για να επιλύσει το ζήτημα και διατηρεί το δικαίωμα να μην
αποδεχθεί αντικατάσταση ή επιστροφή του προϊόντος.
Σε περίπτωση που επιλέξετε να επιστρέψετε τα προϊόντα που έχετε αγοράσει,
θα πρέπει να επικοινωνήσετε με έναν εκπρόσωπο του ηλεκτρονικού
καταστήματος.
Το δικαίωμα επιστροφής δεν μπορεί να εφαρμοστεί για προϊόν που έχει
αποσφραγιστεί μετά την παράδοση ή δεν μπορεί να επιστραφεί λόγω
ανησυχιών σχετικά με την υγιεινή ή δεν φέρει τη σφραγίδα ασφαλείας τους ή
μπορεί εύκολα να τροποποιηθεί.
Διαθεσιμότητα προϊόντων
Ο πελάτης ενημερώνεται για την διαθεσιμότητα των προϊόντων μέσα από
ανάλογες λεκτικές ενδείξεις που αναρτώνται στη σελίδα κάθε είδους στο
ηλεκτρονικό κατάστημα. Ειδικότερα τα προϊόντα χωρίζονται σε διαθέσιμα (με
ένδειξη «Διαθέσιμο») και άλλα που δεν υπάρχουν στην αποθήκη του Los
Barberos (με την ένδειξη «Αναμένεται σύντομα» και «Κατόπιν
παραγγελίας»). Το Los Barberos επιφυλάσσεται να ενημερώσει τους
πελάτες σε περίπτωση επιγενόμενης (μετά την υποβολή παραγγελίας εκ
μέρους του πελάτη) μη διαθεσιμότητας κάποιου είδους, για τον πιθανό χρόνο
παράδοσης.
Στην περίπτωση αυτή, εφόσον κρίνεται ότι η καθυστέρηση
καθιστά τη συναλλαγή ασύμφορη για τον πελάτη, ο πελάτης δικαιούται να
προβεί μονομερώς σε ακύρωση της παραγγελίας με έγγραφη δήλωσή του (με
μήνυμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας) η οποία γίνεται αζημίως για τον πελάτη.
Αν η μη διαθεσιμότητα αφορά μέρος μόνον των παραγγελθέντων ειδών μίας
παραγγελίας, το υπόλοιπο της παραγγελίας εκτελείται κανονικά εκτός από την
περίπτωση που τα είδη στην παραγγελία είναι συναφή, θα χρησιμοποιηθούν
σαν σύνολο και έχουν παρακολουθηματικό χαρακτήρα το ένα με το άλλο και
ο πελάτης δηλώσει ότι η μερική εκπλήρωση της παραγγελίας δεν εξυπηρετεί
τις ανάγκες ή τα συμφέροντά του, οπότε το Los Barberos οφείλει να ακυρώσει
ολόκληρη την παραγγελία.
Επίσης, οι διάφορες προσφορές προϊόντων που εμφανίζονται στο
ηλεκτρονικό κατάστημα (με τις ενδείξεις «Προσφορά φυλλαδίου»,
«Προσφορά», «Web ευκαιρία», «Έκπτωση» ή παρόμοιες εκφράσεις),
ισχύουν πάντοτε μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων. Οι τιμές και τα
προϊόντα που φέρουν τη σήμανση φυλλαδίου, τη σήμανση Προσφορά ή
αποτελούν προσφορά περιορισμένης χρονικής διάρκειας ισχύουν μέχρι
εξαντλήσεως των αποθεμάτων και μπορεί ο εκάστοτε πελάτης να προβεί σε
αγορά ενός και μόνο τεμαχίου. Για τα είδη αυτά τηρείται αυστηρά σειρά
χρονικής προτεραιότητας στην εκτέλεση των παραγγελιών.
Υποβολή παραγγελίας
Ο χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος εφόσον επιθυμεί να υποβάλει
παραγγελία μπορεί προηγουμένως να ακολουθήσει τη διαδικασία εγγραφής
χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα που κατωτέρω περιγράφεται (λήψη
username και password), ώστε εν συνεχεία να αναγνωρίζεται και να
ταυτοποιείται από το κατάστημα, για λόγους ασφαλείας των συναλλαγών του
στο μέλλον. Για την υποβολή παραγγελίας, έχει τη δυνατότητα να υποβάλλει
μέσα από την ειδική φόρμα στο ηλεκτρονικό κατάστημα («καλάθι
παραγγελιών») την παραγγελία στην οποία διαλαμβάνει τα προϊόντα και τις
υπηρεσίες που επιθυμεί να προμηθευτεί. Η παραγγελία δεν είναι δεσμευτική
για την εταιρεία προτού αυτή επιβεβαιώσει την αποδοχή της ως κατωτέρω.
Πριν από την υποβολή της παραγγελίας στον πελάτη γνωστοποιούνται τα
κατωτέρω, ως όροι της πώλησης και ο πελάτης για τη διαβίβαση της
παραγγελίας του, δηλώνει προηγουμένως με τη σήμανση της ένδειξης «Έχω
διαβάσει και αποδέχομαι τους Όρους Χρήσης» ότι ρητά έλαβε γνώση και
δέχεται τα κατωτέρω στοιχεία που μέσα από την παραγγελία .